Veelgestelde Vragen

Alles wat u moet weten over winkelen bij Van Maeren Mode. Staat uw vraag hier niet tussen? Onze klantenservice helpt u graag.

1. Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

• Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen

• Transporttijd: 6–12 werkdagen

• Totale geschatte levertijd: 7–14 werkdagen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinggegevens per e-mail.

2. Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België.

3. Waar is Van Maeren Mode gevestigd?
Van Maeren Mode wordt beheerd door Creations Cove Limited, een bedrijf dat is geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk. Wij verkopen online aan klanten in Nederland en België.

4. Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd product ontvang?
Neem binnen 90 dagen na ontvangst contact met ons op. Als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, regelen wij kosteloos een vervangend artikel.

5. Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na het plaatsen worden geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

6. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt artikelen binnen 90 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun oorspronkelijke staat verkeren. Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor alle voorwaarden.

7. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag is doorgaans binnen 14 werkdagen zichtbaar via uw oorspronkelijke betaalmethode.

8. Bieden jullie een garantie aan?
Wij bieden een garantie van 90 dagen op alle aankopen.

9. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
E-mailadres: info@vanmaeren.com
Reactietijd: binnen 24 uur, van maandag tot en met vrijdag. Berichten die in het weekend binnenkomen, worden op de eerstvolgende werkdag behandeld.

10. Verzenden jullie internationaal?
Wij verzenden momenteel uitsluitend naar Nederland en België.

11. Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Van Maeren Mode is uitsluitend een online winkel.

12. Kan ik een bestelling in grote aantallen plaatsen?
Ja. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

13. Hoe werkt omruilen?
Neem contact op met onze klantenservice om een omruiling aan te vragen. Wij sturen u vervolgens de instructies.

14. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Gebruik de trackinglink die u per e-mail ontvangt zodra uw bestelling is verzonden. Heeft u hulp nodig? Neem dan contact met ons op.

Contactgegevens

E-mailadres: info@vanmaeren.com

Telefoonnummer: +31 970 0654 6438

Winkelnaam: Van Maeren Mode

Magazijnadres: Wateringhestraat 15D, 3032 VH Rotterdam, Netherlands

Bedrijfsnaam: Creations Cove Limited

Bedrijfsregistratienummer: 15835317

Bedrijfsadres: 167-169, Great Portland Street, Londen, W1W 5PF, Verenigd Koninkrijk

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET)

In het weekend zijn wij niet bereikbaar. Wij beantwoorden uw bericht op de eerstvolgende werkdag.

Reactietijd: Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.