Terugbetalingsbeleid

Bij Van Maeren Mode willen wij dat u met vertrouwen winkelt. Is er iets niet helemaal naar wens? Dan helpen wij u graag om het retourneren eenvoudig en zorgeloos te laten verlopen.

Retourneren binnen 90 dagen

U kunt uw artikel binnen 90 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Om hiervoor in aanmerking te komen, moeten producten ongebruikt zijn, in hun oorspronkelijke staat verkeren en voorzien zijn van alle originele verpakkingen, labels en accessoires. Onze klantenservice begeleidt u tijdens het retourproces.

Herbevoorradingskosten: €0 – wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.

Samenvatting van het retourbeleid

  • Retourtermijn: 90 dagen na ontvangst

  • Staat van het artikel: Ongebruikt, in oorspronkelijke staat, inclusief verpakking, labels en accessoires

  • Ondersteuning: Begeleiding tijdens het gehele retourproces

  • Herbevoorradingskosten: Geen

Kosten voor retourzendingen

  • Defecte of onjuiste artikelen: Geen kosten voor u. Dit geldt voor artikelen die beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn.

  • Retourneren wegens bedenking: De retourverzendkosten zijn voor uw rekening. Dit geldt ook wanneer een artikel niet past of niet meer gewenst is. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Hoe u een retour aanvraagt

  1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@vanmaeren.com met uw bestelnummer en de reden voor uw retour.

  2. Maak uw pakket gereed: Verpak het artikel zorgvuldig, inclusief alle originele labels, accessoires en verpakkingen.

  3. Verstuur uw retour: Volg de instructies in de e-mail waarin uw retouraanvraag wordt goedgekeurd en gebruik de aanbevolen verzendmethode.

Terugbetalingen

  • Controle: Alle geretourneerde artikelen worden bij ontvangst gecontroleerd.

  • Verwerking: Na goedkeuring wordt uw terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.

  • Termijn: Het kan tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of betaaldienstverlener.

Omruilen

Heeft u een andere maat of een ander artikel nodig? Neem contact met ons op via info@vanmaeren.com. Wij helpen u graag met een snelle omruiling.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen uitgesloten zijn van retournering. Dit wordt duidelijk aangegeven op de productpagina.

Hulp nodig?

Bekijk onze pagina met veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice.

CONTACTGEGEVENS

E-mailadres: info@vanmaeren.com

Telefoonnummer: +31 970 0654 6438

Winkelnaam: Van Maeren Mode

Magazijnadres: Wateringhestraat 15D, 3032 VH Rotterdam, Netherlands

Bedrijfsnaam: Creations Cove Limited

Bedrijfsregistratienummer: 15835317

Bedrijfsadres: 167-169, Great Portland Street, Londen, W1W 5PF, Verenigd Koninkrijk

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET)

In het weekend zijn wij niet bereikbaar. Wij beantwoorden uw bericht op de eerstvolgende werkdag.

Reactietijd: Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.